Повышение квалификации команды продаж: как прошла неделя обучения в филиале «ИСТ Трейд СМ» в Якутске
С 7 по 11 сентября ООО «ИСТ Трейд СМ» провело на базе своего обособленного подразделения в Якутске программу повышения квалификации, посвящённую актуализации техник активных продаж.
Мероприятие собрало менеджеров по продажам нашего якутского филиала. Такой состав создал атмосферу предметного разговора: участники разбирали не абстрактные ситуации, а собственные сделки, возражения клиентов и реальные кейсы своего сегмента.
Программа охватила полный путь ведения клиента:
• Планирование и подготовка к встрече с клиентом.
• Вступление в контакт.
• Выявление потребностей.
• Презентация предложения.
• Работа с возражениями по гибкому скрипту.
• Завершение сделки и анализ.
Завершающим и наиболее ценным этапом обучения стал выход «в поля»: совместные выезды менеджера и тренера по продажам на реальные встречи с клиентами с последующим разбором диалога. Такой формат позволяет увидеть, где в разговоре теряется инициатива, где не добирается информация о технике клиента и на каком этапе сделку можно было завершать, а не уходить «подумать до пятницы».
Соотношение теории и практики составило 40% на 60%. В программе — практическая отработка навыков, разбор кейсов самих участников и их отработка по ролям.
Итогом пяти дней стала не передача новых знаний, а систематизация имеющихся навыков: участники вышли с готовыми инструментами работы, отработанными скриптами и обновлённым пониманием этапов сделки.
«ИСТ Трейд СМ» регулярно проводит обучающие семинары не только для клиентов и партнёров, но и для своих филиалов в разных городах. Мы приглашаем профильных спикеров, разбираем особенности продукции и техники работы с клиентом, актуализируем стандарты работы и обмениваемся практиками между площадками — чтобы клиент получал одинаково высокий уровень сервиса вне зависимости от того, в каком городе находится наше подразделение.
Мы открыты к сотрудничеству и будем рады видеть вас на наших мероприятиях! Следите за нашими новостями в VK.
ГК «ИСТ ТРЕЙД» — С нами разрешимы любые задачи!